Спасибо за оплату!
Ждем, на курсах в нашей академии
© Музыкальная студия Матвиенко, 2012-2022
Все права защищены.
ООО «Музыкальная студия Матвиенко»
Все права защищены.
ООО «Музыкальная студия Матвиенко»
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных.
- Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
- Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта http://academama.ru.
2. Основные понятия, используемые в Политике
- Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
- Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
- Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу http://academama.ru;
- Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
- Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
- Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
- Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
- Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта http://academama.ru;
- Пользователь – любой посетитель веб-сайта http://academama.ru;
- Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
- Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
- Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
- Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
- Фамилия, имя, отчество;
- Электронный адрес;
- Номера телефонов;
- Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
- Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
- Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте.
- Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты academy@studio-mama.ru с пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
- Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
- Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте http://academama.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
- Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
- Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
- Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
- В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора academy@studio-mama.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
- Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора academy@studio-mama.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
- Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
- Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
- Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты academy@studio-mama.ru.
- В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
- Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу http://academama.ru.
Пользовательское соглашение
ДОГОВОР
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
(договор на оказание образовательных услуг)
Общество с ограниченной ответственностью «Музыкальная студия Матвиенко» (бессрочная лицензия № 040226 выдана 31 июля 2019 г. Департаментом образования города Москвы), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора Матвиенко Станислава Игоревича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и
Физическое лицо, приобретающее платные услуги по дополнительному образованию по дистанционному обучению по программе, размещенной на сайте Исполнителя, именуемое в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны,
заключили настоящий договор (далее - Договор) о нижеследующем:
1. Предмет Договора
1.1. Предметом настоящего Договора является оказание Исполнителем платных услуг по дополнительному образованию по программе, размещенной на сайте Исполнителя (программа дополнительного образования).
Заказчик обязуется принять образовательные услуги и уплатить их стоимость оплачивать в соответствии с условиями, предусмотренными настоящим Договором.
1.2. Форма обучения: дистанционное обучение с использованием программного обеспечения, обеспечивающего голосовую и видеосвязь посредством сети Интернет.
2. Порядок заключения и действия договора
2.1. Текст настоящего Договора является публичной офертой (в соответствии пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ). Текст настоящего Договора опубликован на сайте Исполнителя по адресу: https://academama.ru/.
2.2. Любой Заказчик, акцептирующий настоящий Договор, заверяет Исполнителя о следующих
обстоятельствах:
2.2.1. он является совершеннолетним (достиг возраста полной дееспособности) согласно законодательству своей страны и обладает полной договорной дееспособностью;
2.2.2. для заключения и выполнения Заказчиком настоящего Договора не требуется согласия или одобрения каких-либо третьих лиц.
2.3. Акцептом оферты является оплата Заказчиком выбранной программы дополнительного образования в порядке, определяемом настоящим Договором. Акцептирование Заказчиком настоящего Договора означает, что он полностью, безоговорочно и безусловно принимает все положения настоящего Договора.
2.4. С момента акцепта Заказчика настоящий Договор считается заключенным.
2.5. Настоящий Договор вступает в силу с момента его заключения и действует до исполнения Сторонами своих обязательств по нему, если иное не предусмотрено настоящим Договором и законодательством РФ.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Оказать образовательные услуги по выбранной Заказчиком программе надлежащим образом, в соответствии с условиями настоящего Договора:
- при необходимости организовать и провести для Заказчика тестирование/ собеседование для определения уровня знаний;
- зачислить Заказчика, выполнившего установленные Исполнителем условия приема, в учебную группу или на индивидуальную программу обучения после акцептирования Заказчиком Договора;
- заранее проинформировать Заказчика по электронной почте или посредством других видов связи, указанных Заказчиком, о дате начала занятий;
- проводить занятия дистанционного обучения согласно расписанию;
- обеспечить обучение Заказчика квалифицированными педагогическими кадрам;
- предоставить Заказчику образовательные услуги в полном объеме и надлежащем качестве согласно данному Договору;
- проявлять уважение к личности Заказчика, не допускать психологического насилия, обеспечить эмоционального благополучия Заказчика с учетом его индивидуальных особенностей;
- не передавать третьим лицам персональные данные Заказчика, если это не связано с запросом соответствующих государственных органов и выполнением настоящего Договора.
3.1.3. Не разглашать и персональные данные Заказчика, предоставленные Заказчиком в связи с исполнением настоящего Договора.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Расторгнуть договор с Заказчиком или приостановить его действие в случае нарушения Заказчиком требований, предусмотренных настоящим Договором, а также в случаях и в порядке, установленных настоящим Договором и законодательством, а также отказать Заказчику в переводе/перерасчете оплаты с одной услуги на другую, в заморозке действия образовательной программы.
3.2.2. Отменить одно или несколько занятий по административно-хозяйственным или другим причинам с пролонгацией срока проведения занятий на равнозначное количество часов с условием предварительного уведомления Заказчика.
3.2.3. Изменять в одностороннем порядке условия настоящего Договора в установленном порядке.
3.2.4. Исполнитель вправе изменять условия оплаты и тарифы путём публикации новых условий в сети Интернет по адресу: https://academama.ru/, при этом стоимость оплаченных занятий не меняется. Перед тем, как внести предоплату за следующий пакет занятий, Заказчик должен ознакомиться с новыми тарифами и путем внесения оплаты принять новые ценовые условия. В случае если Заказчик не согласен с изменёнными условиями, Договор между Исполнителем и Заказчиком прекращает действие немедленно по окончании занятий, за которые уже была внесена оплата.
3.2.5. Требовать от Заказчика своевременной и полной оплаты стоимости образовательных услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.2.6. Оповещать Заказчика о новых акциях, а также отправлять рекламные и информационные материалы по всем средствам связи, предоставленными Заказчиком. Исполнитель вправе отправлять любую информацию, которая не противоречит законодательству РФ.
3.2.7. Заменять Преподавателя, при наличии для этого уважительных причин (временная нетрудоспособность Преподавателя, другие обстоятельства), сообщив об этом Заказчику по электронной почте или посредством других видов связи, указанных Заказчиком.
3.3. Заказчик обязуется:
3.3.1. Своевременно и полностью оплатить стоимость оказываемых образовательных услуг в порядке, в сроки и размере установленных настоящим Договором.
3.3.2. Приступить к занятиям с объявленной Исполнителем даты начала занятий.
3.3.3. Соблюдать график занятий.
3.3.4. Выполнять домашние задания.
3.3.5. Сдавать экзамены и контрольные тесты.
3.3.6. Соблюдать этические нормы поведения и общения как с преподавателем, так и с администрацией Заказчика.
3.3.7. Предоставить Исполнителю все сведения и данные, необходимые для выполнения своих обязательств по настоящему Договору.
3.3.8. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящего Договора.
3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. Требовать от Исполнителя выполнения его обязательств по настоящему Договору в срок и с надлежащим качеством.
3.4.2. Отказаться от выполнения условий настоящего Договора в случае, если Исполнитель не приступил к исполнению обязательств по настоящему Договору.
3.5. Особо оговаривается, что все материалы, предоставляемые Исполнителем для выполнения тестовых заданий являются результатами интеллектуальной деятельности, которым предоставлена правовая охрана. ЗАПРЕЩАЕТСЯ любое использование объектов авторских и/или смежных прав, создаваемых Заказчиком с использованием вышеуказанных материалов.
4. Порядок оказания образовательных Услуг
Оказание Услуг осуществляется посредством Интернет, с использованием программного обеспечения, обеспечивающего голосовую и видеосвязь через интернет между Заказчиком и Исполнителем.
4.1. По индивидуальным занятиям:
4.1.1. Заказчик и Исполнитель согласовывают график индивидуальных занятий или дату и время регулярного занятия в следующем порядке: в течение 3-5 рабочих дней после оплаты образовательной услуги с Заказчиком связывается Исполнитель и согласовывает график занятий и дату первого занятия, далее в течение 1-5 (от одного до пяти) рабочих дней Исполнитель назначает преподавателя и организовывает курс.
4.1.2. Программа занятий и методика определяется непосредственно преподавателем с учетом исходного уровня и целей изучения Заказчика.
4.2. Порядок оказания услуг по групповым занятиям:
4.2.1. Регистрация Заказчика в группу производиться только после оплаты образовательной услуги согласно выбранной программе дополнительного образования на сайте Исполнителя.
4.2.2. Групповые занятия проводятся согласно расписанию.
4.2.3. Назначение и смена преподавателя на групповые занятия осуществляется Исполнителем в одностороннем порядке.
4.3. Оказание образовательных услуг осуществляется исключительно при условии соблюдения Заказчиком обязанности по оплате.
4.4. В целях оказания образовательных услуг по настоящему Договору Исполнитель вправе привлекать преподавателей по своему усмотрению.
4.5. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. Стороны пришли к соглашению, что размер фактически понесенных расходов Исполнителя составляет 20% от стоимости образовательной программы.
4.6. Заказчик вправе отказаться от оказания ему образовательных услуг путём направления соответствующего электронного заявления Исполнителю на его электронный адрес: office@academama.ru не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала занятия.
Дальнейшие действия Исполнитель производит только с момента фактического получения отсканированного заявления о расторжении Договора с подписью Заказчика, поступившего на электронный адрес Исполнителя.
4.7. В случае досрочного расторжения Договора денежные средства, оплаченные Заказчиком Исполнителю за обучение, возвращаются Заказчику в размере, определяемом пропорционально неиспользованному количеству занятий.
В случае расторжения настоящего Договора до начала занятия:
а) В случае расторжения Договора более, чем за 48 часов до начала занятий, внесенная сумма возвращается полностью, за исключением фактически понесенных Исполнителем расходов в размере 20 % от внесенной суммы.
б) В случае расторжения Договора менее, чем за 48 часов до начала занятий, внесенная сумма возвращается полностью, за исключением фактически понесенных Исполнителем расходов в размере 20 % от внесенной суммы и стоимости 1 (одного) учебного занятия.
В случае расторжения договора после начала обучения:
а) В случае расторжения Договора в течении двух недель после начала занятий, внесенная сумма возвращается полностью, за исключением фактически понесенных Исполнителем расходов в размере 20% от внесенной суммы и стоимости проведенных учебных занятий.
б) В случае отказа от обучения по истечении двух первых недель обучения, денежные средства Заказчику не возвращаются, а зачитываются в счет возмещения затрат Исполнителя на организацию процесса обучения.
4.8. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель вправе записывать аудио и видео во время занятий с целью контроля качества и повышения качества обслуживания.
4.9. Занятие считается проведённым надлежащим образом, если в течение 1 (одного) часа после его окончания Заказчик не подаст Исполнителю претензию относительно качества занятия или пунктуальности преподавателя.
4.10. По окончании курса и по требованию Заказчика, Исполнитель выдаст Диплом, подтверждающий, что Заказчик прослушал курс соответствующей образовательной программы.
5. Условия проведения и переноса занятий
Один академический час равен 45 (сорок пять) минут.
5.1. Индивидуальные занятия
5.1.1. Количество индивидуальных занятий, проводимых в соответствии с настоящим Договором, определяется количеством оплаченных Заказчиком индивидуальных занятий, действующих на протяжении ограниченного срока.
5.1.2. Заказчик имеет право перенести занятие на другое время, при этом срок действия оплаченных Занятий, не продлевается.
5.1.3. Заказчик обязан не менее, чем за 12 часов до начала занятия предупредить об отмене занятия Исполнителя по электронной почте или посредством других видов связи, указанных Заказчиком, в этом случае занятия считаются перенесенными и проводятся в другое время. При переносе занятия позже, чем за 12 часов занятие считается проведенным.
5.1.4. Преподаватель имеет право переносить занятия (в случае болезни и по другим уважительным причинам) либо Исполнитель производит замену преподавателя.
5.1.5. Если Заказчик:
- уведомляет об отмене Занятия менее, чем за 12 часов до начала занятия или
- в назначенное время не выходит на связь и не отвечает на звонки и сообщения в течение 15 минут, то это Занятие считается успешно проведенным и оплачивается в размере 100% от стоимости.
5.1.6. Занятие считается проведенным по расписанию, независимо от того, когда Заказчик вышел на связь. Такое занятие считается успешно проведенным и оплачивается в размере 100% от стоимости.
5.1.7. Занятия, которые не состоялись по вине Исполнителя, переносятся без их потери на другое, удобное для Заказчика время. При этом срок действия курса продлевается.
5.1.8. Заказчик может приостановить оказание образовательных Услуг по собственной инициативе с сохранением резервирования графика Занятий, при этом срок действия оплаченных Занятий не продлевается.
Приостановка оказания Услуг осуществляется при соблюдении следующих условий –
Заказчик на электронную почту office@academama.ru должен сообщить Исполнителю точную дату и время:
а) последнего занятия перед перерывом.
б) первого занятия после перерыва.
Все остальные занятия считаются проведенными.
5.2. Групповые занятия
Количество слушателей в группе:
- стандартная группа 6- 20 человек,
- минигруппа 2-5 человек.
5.2.1. Количество групповых занятий, проводимых в соответствии с настоящим Договором, определяется на основании оплаченной Заказчиком образовательной программы: определенное количество групповых занятий (часов) по определенному расписанию (дни недели и время проведения занятий), действующих на протяжении ограниченного срока действия курса.
5.2.2. Групповые занятия проводятся согласно заранее установленному расписанию.
5.2.3. Преподаватель начинает занятие с группой по расписанию. Если Заказчик не выходит на связь во время группового занятия, то занятие считается успешно проведенным.
5.2.4. Если в установленное время плюс 15 минут преподаватель не выходит на связь, групповое Занятие переносится на следующую дату в расписании.
5.2.5. Занятия, которые не состоялись по вине Исполнителя, переносятся без их потери на другое, удобное для Заказчика время. При этом срок действия курса продлевается.
6. Стоимость и оплата услуг
6.1. Учреждение самостоятельно устанавливает тарифы за образовательные услуги по каждой образовательной программе в соответствии с ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».
6.2. Стоимость образовательных услуг по каждой программе публикуется на сайте Исполнителя.
Каждый курс даёт право на обучение по соответствующей образовательной программе в пределах лимита, указанного в описании пакета.
6.3. Внесение платы за образовательные услуги производится до начала занятий в размере стопроцентной предоплаты.
6.4. Исполнитель вправе изменять условия оплаты и тарифы путём публикации новых условий в сети Интернет на сайте Исполнителя https://academama.ru, при этом стоимость оплаченных занятий не меняется:
6.4.1. взимание Исполнителем дополнительной платы за оплаченные Заказчиком образовательные услуги не допускается;
6.4.2. Исполнитель сохраняет для Заказчика все тарифы, в том числе, со скидкой или по акции, если они были оплачены предварительно и на определенный срок.
6.4.3. За неоплаченные Заказчиком образовательные Услуги Исполнитель взимает плату по текущим ценам, установленным Исполнителем.
6.5. Оплата считается произведенной в день поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.6. Заказчик несёт единоличную ответственность за корректность осуществляемых платежей и уплату применимых налогов.
6.7. Заказчик несёт единоличную ответственность за оплату услуг третьих лиц (таких как услуги связи, Интернет и т.д.), необходимых для получения образовательных услуг Исполнителя.
7. Прием и передача услуг
7.1. Стороны установили: считать днем окончания образовательных услуг последний день проведения занятий по соответствующей образовательной программе.
7.2. На основании норм главы 39 ГК РФ и в соответствие настоящим Договором стороны не устанавливают обязательного требования подписания Акта о выполнении оказываемых образовательных услуг, так как результат оказанных Услуг является не овеществленным.
7.3. Оплаченные Заказчиком образовательные услуги считаются выполненными Исполнителем в полном объеме и надлежащим образом, если в адрес Исполнителя не поступило письменных претензий со стороны Заказчика до последнего дня проведения занятий по соответствующей образовательной программе.
8. Ответственность сторон
8.1. Ответственность Исполнителя:
8.1.1. Ответственность за отмену занятий ограничивается возвратом уплаченной за них суммы или переносом занятия на другое время;
8.1.2. Исполнитель несет ответственность в установленном законодательством Российской Федерации порядке за невыполнение или ненадлежащее выполнение функций, отнесенных к его компетенции, за реализацию не в полном объеме образовательных услуг.
8.2. Ответственность Заказчика:
8.2.1. Исполнитель вправе отказать в оказании образовательных услуг, если имеет основания полагать, что Заказчик вёл себя неподобающе во время занятия (например, грубил преподавателю).
8.2.2. Заказчик несёт ответственность за соблюдение минимальных технических требований на протяжении всего занятия и за организацию рабочего места перед занятием.
8.2.3. Исполнитель не несёт ответственности за непредставление образовательных услуг или их ненадлежащее качество, если причиной стало отсутствие необходимого программного обеспечения или
технические проблемы с подключением к Интернету.
8.3. На основании и в соответствии со ст. 781 ГК РФ п.3, в особом случае, т.е. по обстоятельствам непреодолимой силы, а именно, болезни Заказчика, Исполнитель возвращает стоимость образовательных услуг, которые не были оказаны, а Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы. В данном случае под болезнью Заказчика понимается заболевание, требующее экстренной госпитализации и/или продолжительного стационарного лечения, а также в случае полной невозможности обучения по медицинским показаниям. Факт болезни Заказчика должен быть подтвержден соответствующими документами медицинского учреждения.
8.4. Заказчик несет ответственность за правильность и достоверность передаваемых им Исполнителю исходных данных. В случае использования недостоверных исходных данных, полученных от Заказчика, Исполнитель не несет ответственности за качество оказанных образовательных услуг на основании недостоверных данных.
8.5. Меры ответственности сторон, не предусмотренные в настоящем Договоре, применяются в соответствии с нормами законодательства, действующего на территории Российской Федерации.
8.6. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и действующим законодательством Российской Федерации.
8.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), в том числе изменения действующего законодательства, принятия законодательных актов, содержащих запреты или ограничения в отношении деятельности Сторон по Договору, мешающих выполнению обязательств; стихийные бедствия, природные и промышленные катастрофы, террористические акты. военные действия, гражданские беспорядки, иные обстоятельства, которые не могут быть заранее предвидены или предотвращены и делают невозможным исполнение обязательств Сторон по Договору.
9. Обработка и передача персональных данных Заказчика
9.1. Заказчик дает свое согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, предоставленных им Исполнителю при акцептировании Договора.
9.2. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации, как в электронном, так и документированном виде.
9.3. Перечень передаваемых Исполнителю на обработку персональных данных Заказчика:
- фамилия, имя, отчество
- дата рождения
- контактная информация (контактный номер мобильного телефона, электронная почта)
9.4. Целью обработки персональных данных Заказчика является исполнение обязательств по настоящему Договору, в том числе обеспечение организации учебного процесса, ведения бухгалтерского учета, выполнения требований законодательства Российской Федерации об образовании, осуществления деятельности в соответствии с Уставом Учреждения.
9.5. Настоящее Согласие на обработку персональных данных Заказчика действует в течение срока действия Договора.
9.6. Исполнитель обязуется использовать персональные данные Заказчика исключительно в заявленных целях в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.7. Исполнитель вправе использовать электронную почту, номер телефона и другие данные для отправки Заказчику информации и рекламных материалов, в том числе для информирования Заказчика о деятельности Исполнителя и о ходе исполнения настоящего Договора.
10. Срок действия договора
10.1. Акцепт Оферты Заказчиком создает Договор (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях Оферты.
10.2. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до момента выполнения Исполнителем обязательств по оказанию услуг в объеме, соответствующем размеру произведенной Заказчиком по Договору оплаты.
11. Расторжение договора
11.1. Договор может быть расторгнут досрочно:
11.1.1. по соглашению Сторон в любое время;
11.1.2. по иным основаниям, предусмотренным настоящей Офертой;
11.2. Прекращение срока действия Договора по любому основанию не освобождает Стороны от ответственности за нарушения условий Договора, возникшие в течение срока его действия.
12. Реквизиты Исполнителя
ООО «Музыкальная студия Матвиенко»
Юр.адрес: Россия, 123423, г. Москва, ул. Мнёвники Нижн., дом 37А, эт.2, пом.I, ком.14
Почтовый адрес: Россия, 121374, Москва, Можайское шоссе, дом 2, офис 223
ИНН/КПП 7721620980/773401001
ОГРН 1087746579931
р/с 40702840700001004478 в
Филиале «Центральный» Банка ВТБ (ПАО) в г. Москве
к/с 30101810145250000411
БИК 044525411
8-905-792-55-15
office@academama.ru
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
(договор на оказание образовательных услуг)
Общество с ограниченной ответственностью «Музыкальная студия Матвиенко» (бессрочная лицензия № 040226 выдана 31 июля 2019 г. Департаментом образования города Москвы), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора Матвиенко Станислава Игоревича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и
Физическое лицо, приобретающее платные услуги по дополнительному образованию по дистанционному обучению по программе, размещенной на сайте Исполнителя, именуемое в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны,
заключили настоящий договор (далее - Договор) о нижеследующем:
1. Предмет Договора
1.1. Предметом настоящего Договора является оказание Исполнителем платных услуг по дополнительному образованию по программе, размещенной на сайте Исполнителя (программа дополнительного образования).
Заказчик обязуется принять образовательные услуги и уплатить их стоимость оплачивать в соответствии с условиями, предусмотренными настоящим Договором.
1.2. Форма обучения: дистанционное обучение с использованием программного обеспечения, обеспечивающего голосовую и видеосвязь посредством сети Интернет.
2. Порядок заключения и действия договора
2.1. Текст настоящего Договора является публичной офертой (в соответствии пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ). Текст настоящего Договора опубликован на сайте Исполнителя по адресу: https://academama.ru/.
2.2. Любой Заказчик, акцептирующий настоящий Договор, заверяет Исполнителя о следующих
обстоятельствах:
2.2.1. он является совершеннолетним (достиг возраста полной дееспособности) согласно законодательству своей страны и обладает полной договорной дееспособностью;
2.2.2. для заключения и выполнения Заказчиком настоящего Договора не требуется согласия или одобрения каких-либо третьих лиц.
2.3. Акцептом оферты является оплата Заказчиком выбранной программы дополнительного образования в порядке, определяемом настоящим Договором. Акцептирование Заказчиком настоящего Договора означает, что он полностью, безоговорочно и безусловно принимает все положения настоящего Договора.
2.4. С момента акцепта Заказчика настоящий Договор считается заключенным.
2.5. Настоящий Договор вступает в силу с момента его заключения и действует до исполнения Сторонами своих обязательств по нему, если иное не предусмотрено настоящим Договором и законодательством РФ.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Оказать образовательные услуги по выбранной Заказчиком программе надлежащим образом, в соответствии с условиями настоящего Договора:
- при необходимости организовать и провести для Заказчика тестирование/ собеседование для определения уровня знаний;
- зачислить Заказчика, выполнившего установленные Исполнителем условия приема, в учебную группу или на индивидуальную программу обучения после акцептирования Заказчиком Договора;
- заранее проинформировать Заказчика по электронной почте или посредством других видов связи, указанных Заказчиком, о дате начала занятий;
- проводить занятия дистанционного обучения согласно расписанию;
- обеспечить обучение Заказчика квалифицированными педагогическими кадрам;
- предоставить Заказчику образовательные услуги в полном объеме и надлежащем качестве согласно данному Договору;
- проявлять уважение к личности Заказчика, не допускать психологического насилия, обеспечить эмоционального благополучия Заказчика с учетом его индивидуальных особенностей;
- не передавать третьим лицам персональные данные Заказчика, если это не связано с запросом соответствующих государственных органов и выполнением настоящего Договора.
3.1.3. Не разглашать и персональные данные Заказчика, предоставленные Заказчиком в связи с исполнением настоящего Договора.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Расторгнуть договор с Заказчиком или приостановить его действие в случае нарушения Заказчиком требований, предусмотренных настоящим Договором, а также в случаях и в порядке, установленных настоящим Договором и законодательством, а также отказать Заказчику в переводе/перерасчете оплаты с одной услуги на другую, в заморозке действия образовательной программы.
3.2.2. Отменить одно или несколько занятий по административно-хозяйственным или другим причинам с пролонгацией срока проведения занятий на равнозначное количество часов с условием предварительного уведомления Заказчика.
3.2.3. Изменять в одностороннем порядке условия настоящего Договора в установленном порядке.
3.2.4. Исполнитель вправе изменять условия оплаты и тарифы путём публикации новых условий в сети Интернет по адресу: https://academama.ru/, при этом стоимость оплаченных занятий не меняется. Перед тем, как внести предоплату за следующий пакет занятий, Заказчик должен ознакомиться с новыми тарифами и путем внесения оплаты принять новые ценовые условия. В случае если Заказчик не согласен с изменёнными условиями, Договор между Исполнителем и Заказчиком прекращает действие немедленно по окончании занятий, за которые уже была внесена оплата.
3.2.5. Требовать от Заказчика своевременной и полной оплаты стоимости образовательных услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.2.6. Оповещать Заказчика о новых акциях, а также отправлять рекламные и информационные материалы по всем средствам связи, предоставленными Заказчиком. Исполнитель вправе отправлять любую информацию, которая не противоречит законодательству РФ.
3.2.7. Заменять Преподавателя, при наличии для этого уважительных причин (временная нетрудоспособность Преподавателя, другие обстоятельства), сообщив об этом Заказчику по электронной почте или посредством других видов связи, указанных Заказчиком.
3.3. Заказчик обязуется:
3.3.1. Своевременно и полностью оплатить стоимость оказываемых образовательных услуг в порядке, в сроки и размере установленных настоящим Договором.
3.3.2. Приступить к занятиям с объявленной Исполнителем даты начала занятий.
3.3.3. Соблюдать график занятий.
3.3.4. Выполнять домашние задания.
3.3.5. Сдавать экзамены и контрольные тесты.
3.3.6. Соблюдать этические нормы поведения и общения как с преподавателем, так и с администрацией Заказчика.
3.3.7. Предоставить Исполнителю все сведения и данные, необходимые для выполнения своих обязательств по настоящему Договору.
3.3.8. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящего Договора.
3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. Требовать от Исполнителя выполнения его обязательств по настоящему Договору в срок и с надлежащим качеством.
3.4.2. Отказаться от выполнения условий настоящего Договора в случае, если Исполнитель не приступил к исполнению обязательств по настоящему Договору.
3.5. Особо оговаривается, что все материалы, предоставляемые Исполнителем для выполнения тестовых заданий являются результатами интеллектуальной деятельности, которым предоставлена правовая охрана. ЗАПРЕЩАЕТСЯ любое использование объектов авторских и/или смежных прав, создаваемых Заказчиком с использованием вышеуказанных материалов.
4. Порядок оказания образовательных Услуг
Оказание Услуг осуществляется посредством Интернет, с использованием программного обеспечения, обеспечивающего голосовую и видеосвязь через интернет между Заказчиком и Исполнителем.
4.1. По индивидуальным занятиям:
4.1.1. Заказчик и Исполнитель согласовывают график индивидуальных занятий или дату и время регулярного занятия в следующем порядке: в течение 3-5 рабочих дней после оплаты образовательной услуги с Заказчиком связывается Исполнитель и согласовывает график занятий и дату первого занятия, далее в течение 1-5 (от одного до пяти) рабочих дней Исполнитель назначает преподавателя и организовывает курс.
4.1.2. Программа занятий и методика определяется непосредственно преподавателем с учетом исходного уровня и целей изучения Заказчика.
4.2. Порядок оказания услуг по групповым занятиям:
4.2.1. Регистрация Заказчика в группу производиться только после оплаты образовательной услуги согласно выбранной программе дополнительного образования на сайте Исполнителя.
4.2.2. Групповые занятия проводятся согласно расписанию.
4.2.3. Назначение и смена преподавателя на групповые занятия осуществляется Исполнителем в одностороннем порядке.
4.3. Оказание образовательных услуг осуществляется исключительно при условии соблюдения Заказчиком обязанности по оплате.
4.4. В целях оказания образовательных услуг по настоящему Договору Исполнитель вправе привлекать преподавателей по своему усмотрению.
4.5. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. Стороны пришли к соглашению, что размер фактически понесенных расходов Исполнителя составляет 20% от стоимости образовательной программы.
4.6. Заказчик вправе отказаться от оказания ему образовательных услуг путём направления соответствующего электронного заявления Исполнителю на его электронный адрес: office@academama.ru не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала занятия.
Дальнейшие действия Исполнитель производит только с момента фактического получения отсканированного заявления о расторжении Договора с подписью Заказчика, поступившего на электронный адрес Исполнителя.
4.7. В случае досрочного расторжения Договора денежные средства, оплаченные Заказчиком Исполнителю за обучение, возвращаются Заказчику в размере, определяемом пропорционально неиспользованному количеству занятий.
В случае расторжения настоящего Договора до начала занятия:
а) В случае расторжения Договора более, чем за 48 часов до начала занятий, внесенная сумма возвращается полностью, за исключением фактически понесенных Исполнителем расходов в размере 20 % от внесенной суммы.
б) В случае расторжения Договора менее, чем за 48 часов до начала занятий, внесенная сумма возвращается полностью, за исключением фактически понесенных Исполнителем расходов в размере 20 % от внесенной суммы и стоимости 1 (одного) учебного занятия.
В случае расторжения договора после начала обучения:
а) В случае расторжения Договора в течении двух недель после начала занятий, внесенная сумма возвращается полностью, за исключением фактически понесенных Исполнителем расходов в размере 20% от внесенной суммы и стоимости проведенных учебных занятий.
б) В случае отказа от обучения по истечении двух первых недель обучения, денежные средства Заказчику не возвращаются, а зачитываются в счет возмещения затрат Исполнителя на организацию процесса обучения.
4.8. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель вправе записывать аудио и видео во время занятий с целью контроля качества и повышения качества обслуживания.
4.9. Занятие считается проведённым надлежащим образом, если в течение 1 (одного) часа после его окончания Заказчик не подаст Исполнителю претензию относительно качества занятия или пунктуальности преподавателя.
4.10. По окончании курса и по требованию Заказчика, Исполнитель выдаст Диплом, подтверждающий, что Заказчик прослушал курс соответствующей образовательной программы.
5. Условия проведения и переноса занятий
Один академический час равен 45 (сорок пять) минут.
5.1. Индивидуальные занятия
5.1.1. Количество индивидуальных занятий, проводимых в соответствии с настоящим Договором, определяется количеством оплаченных Заказчиком индивидуальных занятий, действующих на протяжении ограниченного срока.
5.1.2. Заказчик имеет право перенести занятие на другое время, при этом срок действия оплаченных Занятий, не продлевается.
5.1.3. Заказчик обязан не менее, чем за 12 часов до начала занятия предупредить об отмене занятия Исполнителя по электронной почте или посредством других видов связи, указанных Заказчиком, в этом случае занятия считаются перенесенными и проводятся в другое время. При переносе занятия позже, чем за 12 часов занятие считается проведенным.
5.1.4. Преподаватель имеет право переносить занятия (в случае болезни и по другим уважительным причинам) либо Исполнитель производит замену преподавателя.
5.1.5. Если Заказчик:
- уведомляет об отмене Занятия менее, чем за 12 часов до начала занятия или
- в назначенное время не выходит на связь и не отвечает на звонки и сообщения в течение 15 минут, то это Занятие считается успешно проведенным и оплачивается в размере 100% от стоимости.
5.1.6. Занятие считается проведенным по расписанию, независимо от того, когда Заказчик вышел на связь. Такое занятие считается успешно проведенным и оплачивается в размере 100% от стоимости.
5.1.7. Занятия, которые не состоялись по вине Исполнителя, переносятся без их потери на другое, удобное для Заказчика время. При этом срок действия курса продлевается.
5.1.8. Заказчик может приостановить оказание образовательных Услуг по собственной инициативе с сохранением резервирования графика Занятий, при этом срок действия оплаченных Занятий не продлевается.
Приостановка оказания Услуг осуществляется при соблюдении следующих условий –
Заказчик на электронную почту office@academama.ru должен сообщить Исполнителю точную дату и время:
а) последнего занятия перед перерывом.
б) первого занятия после перерыва.
Все остальные занятия считаются проведенными.
5.2. Групповые занятия
Количество слушателей в группе:
- стандартная группа 6- 20 человек,
- минигруппа 2-5 человек.
5.2.1. Количество групповых занятий, проводимых в соответствии с настоящим Договором, определяется на основании оплаченной Заказчиком образовательной программы: определенное количество групповых занятий (часов) по определенному расписанию (дни недели и время проведения занятий), действующих на протяжении ограниченного срока действия курса.
5.2.2. Групповые занятия проводятся согласно заранее установленному расписанию.
5.2.3. Преподаватель начинает занятие с группой по расписанию. Если Заказчик не выходит на связь во время группового занятия, то занятие считается успешно проведенным.
5.2.4. Если в установленное время плюс 15 минут преподаватель не выходит на связь, групповое Занятие переносится на следующую дату в расписании.
5.2.5. Занятия, которые не состоялись по вине Исполнителя, переносятся без их потери на другое, удобное для Заказчика время. При этом срок действия курса продлевается.
6. Стоимость и оплата услуг
6.1. Учреждение самостоятельно устанавливает тарифы за образовательные услуги по каждой образовательной программе в соответствии с ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».
6.2. Стоимость образовательных услуг по каждой программе публикуется на сайте Исполнителя.
Каждый курс даёт право на обучение по соответствующей образовательной программе в пределах лимита, указанного в описании пакета.
6.3. Внесение платы за образовательные услуги производится до начала занятий в размере стопроцентной предоплаты.
6.4. Исполнитель вправе изменять условия оплаты и тарифы путём публикации новых условий в сети Интернет на сайте Исполнителя https://academama.ru, при этом стоимость оплаченных занятий не меняется:
6.4.1. взимание Исполнителем дополнительной платы за оплаченные Заказчиком образовательные услуги не допускается;
6.4.2. Исполнитель сохраняет для Заказчика все тарифы, в том числе, со скидкой или по акции, если они были оплачены предварительно и на определенный срок.
6.4.3. За неоплаченные Заказчиком образовательные Услуги Исполнитель взимает плату по текущим ценам, установленным Исполнителем.
6.5. Оплата считается произведенной в день поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.6. Заказчик несёт единоличную ответственность за корректность осуществляемых платежей и уплату применимых налогов.
6.7. Заказчик несёт единоличную ответственность за оплату услуг третьих лиц (таких как услуги связи, Интернет и т.д.), необходимых для получения образовательных услуг Исполнителя.
7. Прием и передача услуг
7.1. Стороны установили: считать днем окончания образовательных услуг последний день проведения занятий по соответствующей образовательной программе.
7.2. На основании норм главы 39 ГК РФ и в соответствие настоящим Договором стороны не устанавливают обязательного требования подписания Акта о выполнении оказываемых образовательных услуг, так как результат оказанных Услуг является не овеществленным.
7.3. Оплаченные Заказчиком образовательные услуги считаются выполненными Исполнителем в полном объеме и надлежащим образом, если в адрес Исполнителя не поступило письменных претензий со стороны Заказчика до последнего дня проведения занятий по соответствующей образовательной программе.
8. Ответственность сторон
8.1. Ответственность Исполнителя:
8.1.1. Ответственность за отмену занятий ограничивается возвратом уплаченной за них суммы или переносом занятия на другое время;
8.1.2. Исполнитель несет ответственность в установленном законодательством Российской Федерации порядке за невыполнение или ненадлежащее выполнение функций, отнесенных к его компетенции, за реализацию не в полном объеме образовательных услуг.
8.2. Ответственность Заказчика:
8.2.1. Исполнитель вправе отказать в оказании образовательных услуг, если имеет основания полагать, что Заказчик вёл себя неподобающе во время занятия (например, грубил преподавателю).
8.2.2. Заказчик несёт ответственность за соблюдение минимальных технических требований на протяжении всего занятия и за организацию рабочего места перед занятием.
8.2.3. Исполнитель не несёт ответственности за непредставление образовательных услуг или их ненадлежащее качество, если причиной стало отсутствие необходимого программного обеспечения или
технические проблемы с подключением к Интернету.
8.3. На основании и в соответствии со ст. 781 ГК РФ п.3, в особом случае, т.е. по обстоятельствам непреодолимой силы, а именно, болезни Заказчика, Исполнитель возвращает стоимость образовательных услуг, которые не были оказаны, а Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы. В данном случае под болезнью Заказчика понимается заболевание, требующее экстренной госпитализации и/или продолжительного стационарного лечения, а также в случае полной невозможности обучения по медицинским показаниям. Факт болезни Заказчика должен быть подтвержден соответствующими документами медицинского учреждения.
8.4. Заказчик несет ответственность за правильность и достоверность передаваемых им Исполнителю исходных данных. В случае использования недостоверных исходных данных, полученных от Заказчика, Исполнитель не несет ответственности за качество оказанных образовательных услуг на основании недостоверных данных.
8.5. Меры ответственности сторон, не предусмотренные в настоящем Договоре, применяются в соответствии с нормами законодательства, действующего на территории Российской Федерации.
8.6. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и действующим законодательством Российской Федерации.
8.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), в том числе изменения действующего законодательства, принятия законодательных актов, содержащих запреты или ограничения в отношении деятельности Сторон по Договору, мешающих выполнению обязательств; стихийные бедствия, природные и промышленные катастрофы, террористические акты. военные действия, гражданские беспорядки, иные обстоятельства, которые не могут быть заранее предвидены или предотвращены и делают невозможным исполнение обязательств Сторон по Договору.
9. Обработка и передача персональных данных Заказчика
9.1. Заказчик дает свое согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, предоставленных им Исполнителю при акцептировании Договора.
9.2. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации, как в электронном, так и документированном виде.
9.3. Перечень передаваемых Исполнителю на обработку персональных данных Заказчика:
- фамилия, имя, отчество
- дата рождения
- контактная информация (контактный номер мобильного телефона, электронная почта)
9.4. Целью обработки персональных данных Заказчика является исполнение обязательств по настоящему Договору, в том числе обеспечение организации учебного процесса, ведения бухгалтерского учета, выполнения требований законодательства Российской Федерации об образовании, осуществления деятельности в соответствии с Уставом Учреждения.
9.5. Настоящее Согласие на обработку персональных данных Заказчика действует в течение срока действия Договора.
9.6. Исполнитель обязуется использовать персональные данные Заказчика исключительно в заявленных целях в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.7. Исполнитель вправе использовать электронную почту, номер телефона и другие данные для отправки Заказчику информации и рекламных материалов, в том числе для информирования Заказчика о деятельности Исполнителя и о ходе исполнения настоящего Договора.
10. Срок действия договора
10.1. Акцепт Оферты Заказчиком создает Договор (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях Оферты.
10.2. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до момента выполнения Исполнителем обязательств по оказанию услуг в объеме, соответствующем размеру произведенной Заказчиком по Договору оплаты.
11. Расторжение договора
11.1. Договор может быть расторгнут досрочно:
11.1.1. по соглашению Сторон в любое время;
11.1.2. по иным основаниям, предусмотренным настоящей Офертой;
11.2. Прекращение срока действия Договора по любому основанию не освобождает Стороны от ответственности за нарушения условий Договора, возникшие в течение срока его действия.
12. Реквизиты Исполнителя
ООО «Музыкальная студия Матвиенко»
Юр.адрес: Россия, 123423, г. Москва, ул. Мнёвники Нижн., дом 37А, эт.2, пом.I, ком.14
Почтовый адрес: Россия, 121374, Москва, Можайское шоссе, дом 2, офис 223
ИНН/КПП 7721620980/773401001
ОГРН 1087746579931
р/с 40702840700001004478 в
Филиале «Центральный» Банка ВТБ (ПАО) в г. Москве
к/с 30101810145250000411
БИК 044525411
8-905-792-55-15
office@academama.ru