ДОГОВОР
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
(договор на оказание образовательных услуг)
Общество с ограниченной ответственностью «Музыкальная студия Матвиенко» (бессрочная лицензия № 040226 выдана 31 июля 2019 г. Департаментом образования города Москвы), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора Матвиенко Станислава Игоревича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и
Физическое лицо, приобретающее платные услуги по дополнительному образованию по дистанционному обучению по программе, размещенной на сайте Исполнителя, именуемое в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны,
заключили настоящий договор (далее - Договор) о нижеследующем:
1. Предмет Договора
1.1. Предметом настоящего Договора является оказание Исполнителем платных услуг по дополнительному образованию по программе, размещенной на сайте Исполнителя (программа дополнительного образования).
Заказчик обязуется принять образовательные услуги и уплатить их стоимость оплачивать в соответствии с условиями, предусмотренными настоящим Договором.
1.2. Форма обучения: дистанционное обучение с использованием программного обеспечения, обеспечивающего голосовую и видеосвязь посредством сети Интернет.
2. Порядок заключения и действия договора
2.1. Текст настоящего Договора является публичной офертой (в соответствии пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ). Текст настоящего Договора опубликован на сайте Исполнителя по адресу: https://academama.ru/.
2.2. Любой Заказчик, акцептирующий настоящий Договор, заверяет Исполнителя о следующих
обстоятельствах:
2.2.1. он является совершеннолетним (достиг возраста полной дееспособности) согласно законодательству своей страны и обладает полной договорной дееспособностью;
2.2.2. для заключения и выполнения Заказчиком настоящего Договора не требуется согласия или одобрения каких-либо третьих лиц.
2.3. Акцептом оферты является оплата Заказчиком выбранной программы дополнительного образования в порядке, определяемом настоящим Договором. Акцептирование Заказчиком настоящего Договора означает, что он полностью, безоговорочно и безусловно принимает все положения настоящего Договора.
2.4. С момента акцепта Заказчика настоящий Договор считается заключенным.
2.5. Настоящий Договор вступает в силу с момента его заключения и действует до исполнения Сторонами своих обязательств по нему, если иное не предусмотрено настоящим Договором и законодательством РФ.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Оказать образовательные услуги по выбранной Заказчиком программе надлежащим образом, в соответствии с условиями настоящего Договора:
- при необходимости организовать и провести для Заказчика тестирование/ собеседование для определения уровня знаний;
- зачислить Заказчика, выполнившего установленные Исполнителем условия приема, в учебную группу или на индивидуальную программу обучения после акцептирования Заказчиком Договора;
- заранее проинформировать Заказчика по электронной почте или посредством других видов связи, указанных Заказчиком, о дате начала занятий;
- проводить занятия дистанционного обучения согласно расписанию;
- обеспечить обучение Заказчика квалифицированными педагогическими кадрам;
- предоставить Заказчику образовательные услуги в полном объеме и надлежащем качестве согласно данному Договору;
- проявлять уважение к личности Заказчика, не допускать психологического насилия, обеспечить эмоционального благополучия Заказчика с учетом его индивидуальных особенностей;
- не передавать третьим лицам персональные данные Заказчика, если это не связано с запросом соответствующих государственных органов и выполнением настоящего Договора.
3.1.3. Не разглашать и персональные данные Заказчика, предоставленные Заказчиком в связи с исполнением настоящего Договора.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Расторгнуть договор с Заказчиком или приостановить его действие в случае нарушения Заказчиком требований, предусмотренных настоящим Договором, а также в случаях и в порядке, установленных настоящим Договором и законодательством, а также отказать Заказчику в переводе/перерасчете оплаты с одной услуги на другую, в заморозке действия образовательной программы.
3.2.2. Отменить одно или несколько занятий по административно-хозяйственным или другим причинам с пролонгацией срока проведения занятий на равнозначное количество часов с условием предварительного уведомления Заказчика.
3.2.3. Изменять в одностороннем порядке условия настоящего Договора в установленном порядке.
3.2.4. Исполнитель вправе изменять условия оплаты и тарифы путём публикации новых условий в сети Интернет по адресу: https://academama.ru/, при этом стоимость оплаченных занятий не меняется. Перед тем, как внести предоплату за следующий пакет занятий, Заказчик должен ознакомиться с новыми тарифами и путем внесения оплаты принять новые ценовые условия. В случае если Заказчик не согласен с изменёнными условиями, Договор между Исполнителем и Заказчиком прекращает действие немедленно по окончании занятий, за которые уже была внесена оплата.
3.2.5. Требовать от Заказчика своевременной и полной оплаты стоимости образовательных услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.2.6. Оповещать Заказчика о новых акциях, а также отправлять рекламные и информационные материалы по всем средствам связи, предоставленными Заказчиком. Исполнитель вправе отправлять любую информацию, которая не противоречит законодательству РФ.
3.2.7. Заменять Преподавателя, при наличии для этого уважительных причин (временная нетрудоспособность Преподавателя, другие обстоятельства), сообщив об этом Заказчику по электронной почте или посредством других видов связи, указанных Заказчиком.
3.3. Заказчик обязуется:
3.3.1. Своевременно и полностью оплатить стоимость оказываемых образовательных услуг в порядке, в сроки и размере установленных настоящим Договором.
3.3.2. Приступить к занятиям с объявленной Исполнителем даты начала занятий.
3.3.3. Соблюдать график занятий.
3.3.4. Выполнять домашние задания.
3.3.5. Сдавать экзамены и контрольные тесты.
3.3.6. Соблюдать этические нормы поведения и общения как с преподавателем, так и с администрацией Заказчика.
3.3.7. Предоставить Исполнителю все сведения и данные, необходимые для выполнения своих обязательств по настоящему Договору.
3.3.8. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящего Договора.
3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. Требовать от Исполнителя выполнения его обязательств по настоящему Договору в срок и с надлежащим качеством.
3.4.2. Отказаться от выполнения условий настоящего Договора в случае, если Исполнитель не приступил к исполнению обязательств по настоящему Договору.
3.5. Особо оговаривается, что все материалы, предоставляемые Исполнителем для выполнения тестовых заданий являются результатами интеллектуальной деятельности, которым предоставлена правовая охрана. ЗАПРЕЩАЕТСЯ любое использование объектов авторских и/или смежных прав, создаваемых Заказчиком с использованием вышеуказанных материалов.
4. Порядок оказания образовательных Услуг
Оказание Услуг осуществляется посредством Интернет, с использованием программного обеспечения, обеспечивающего голосовую и видеосвязь через интернет между Заказчиком и Исполнителем.
4.1. По индивидуальным занятиям:
4.1.1. Заказчик и Исполнитель согласовывают график индивидуальных занятий или дату и время регулярного занятия в следующем порядке: в течение 3-5 рабочих дней после оплаты образовательной услуги с Заказчиком связывается Исполнитель и согласовывает график занятий и дату первого занятия, далее в течение 1-5 (от одного до пяти) рабочих дней Исполнитель назначает преподавателя и организовывает курс.
4.1.2. Программа занятий и методика определяется непосредственно преподавателем с учетом исходного уровня и целей изучения Заказчика.
4.2. Порядок оказания услуг по групповым занятиям:
4.2.1. Регистрация Заказчика в группу производиться только после оплаты образовательной услуги согласно выбранной программе дополнительного образования на сайте Исполнителя.
4.2.2. Групповые занятия проводятся согласно расписанию.
4.2.3. Назначение и смена преподавателя на групповые занятия осуществляется Исполнителем в одностороннем порядке.
4.3. Оказание образовательных услуг осуществляется исключительно при условии соблюдения Заказчиком обязанности по оплате.
4.4. В целях оказания образовательных услуг по настоящему Договору Исполнитель вправе привлекать преподавателей по своему усмотрению.
4.5. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. Стороны пришли к соглашению, что размер фактически понесенных расходов Исполнителя составляет 20% от стоимости образовательной программы.
4.6. Заказчик вправе отказаться от оказания ему образовательных услуг путём направления соответствующего электронного заявления Исполнителю на его электронный адрес: office@academama.ru не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала занятия.
Дальнейшие действия Исполнитель производит только с момента фактического получения отсканированного заявления о расторжении Договора с подписью Заказчика, поступившего на электронный адрес Исполнителя.
4.7. В случае досрочного расторжения Договора денежные средства, оплаченные Заказчиком Исполнителю за обучение, возвращаются Заказчику в размере, определяемом пропорционально неиспользованному количеству занятий.
В случае расторжения настоящего Договора до начала занятия:
а) В случае расторжения Договора более, чем за 48 часов до начала занятий, внесенная сумма возвращается полностью, за исключением фактически понесенных Исполнителем расходов в размере 20 % от внесенной суммы.
б) В случае расторжения Договора менее, чем за 48 часов до начала занятий, внесенная сумма возвращается полностью, за исключением фактически понесенных Исполнителем расходов в размере 20 % от внесенной суммы и стоимости 1 (одного) учебного занятия.
В случае расторжения договора после начала обучения:
а) В случае расторжения Договора в течении двух недель после начала занятий, внесенная сумма возвращается полностью, за исключением фактически понесенных Исполнителем расходов в размере 20% от внесенной суммы и стоимости проведенных учебных занятий.
б) В случае отказа от обучения по истечении двух первых недель обучения, денежные средства Заказчику не возвращаются, а зачитываются в счет возмещения затрат Исполнителя на организацию процесса обучения.
4.8. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель вправе записывать аудио и видео во время занятий с целью контроля качества и повышения качества обслуживания.
4.9. Занятие считается проведённым надлежащим образом, если в течение 1 (одного) часа после его окончания Заказчик не подаст Исполнителю претензию относительно качества занятия или пунктуальности преподавателя.
4.10. По окончании курса и по требованию Заказчика, Исполнитель выдаст Диплом, подтверждающий, что Заказчик прослушал курс соответствующей образовательной программы.
5. Условия проведения и переноса занятий
Один академический час равен 45 (сорок пять) минут.
5.1. Индивидуальные занятия
5.1.1. Количество индивидуальных занятий, проводимых в соответствии с настоящим Договором, определяется количеством оплаченных Заказчиком индивидуальных занятий, действующих на протяжении ограниченного срока.
5.1.2. Заказчик имеет право перенести занятие на другое время, при этом срок действия оплаченных Занятий, не продлевается.
5.1.3. Заказчик обязан не менее, чем за 12 часов до начала занятия предупредить об отмене занятия Исполнителя по электронной почте или посредством других видов связи, указанных Заказчиком, в этом случае занятия считаются перенесенными и проводятся в другое время. При переносе занятия позже, чем за 12 часов занятие считается проведенным.
5.1.4. Преподаватель имеет право переносить занятия (в случае болезни и по другим уважительным причинам) либо Исполнитель производит замену преподавателя.
5.1.5. Если Заказчик:
- уведомляет об отмене Занятия менее, чем за 12 часов до начала занятия или
- в назначенное время не выходит на связь и не отвечает на звонки и сообщения в течение 15 минут, то это Занятие считается успешно проведенным и оплачивается в размере 100% от стоимости.
5.1.6. Занятие считается проведенным по расписанию, независимо от того, когда Заказчик вышел на связь. Такое занятие считается успешно проведенным и оплачивается в размере 100% от стоимости.
5.1.7. Занятия, которые не состоялись по вине Исполнителя, переносятся без их потери на другое, удобное для Заказчика время. При этом срок действия курса продлевается.
5.1.8. Заказчик может приостановить оказание образовательных Услуг по собственной инициативе с сохранением резервирования графика Занятий, при этом срок действия оплаченных Занятий не продлевается.
Приостановка оказания Услуг осуществляется при соблюдении следующих условий –
Заказчик на электронную почту office@academama.ru должен сообщить Исполнителю точную дату и время:
а) последнего занятия перед перерывом.
б) первого занятия после перерыва.
Все остальные занятия считаются проведенными.
5.2. Групповые занятия
Количество слушателей в группе:
- стандартная группа 6- 20 человек,
- минигруппа 2-5 человек.
5.2.1. Количество групповых занятий, проводимых в соответствии с настоящим Договором, определяется на основании оплаченной Заказчиком образовательной программы: определенное количество групповых занятий (часов) по определенному расписанию (дни недели и время проведения занятий), действующих на протяжении ограниченного срока действия курса.
5.2.2. Групповые занятия проводятся согласно заранее установленному расписанию.
5.2.3. Преподаватель начинает занятие с группой по расписанию. Если Заказчик не выходит на связь во время группового занятия, то занятие считается успешно проведенным.
5.2.4. Если в установленное время плюс 15 минут преподаватель не выходит на связь, групповое Занятие переносится на следующую дату в расписании.
5.2.5. Занятия, которые не состоялись по вине Исполнителя, переносятся без их потери на другое, удобное для Заказчика время. При этом срок действия курса продлевается.
6. Стоимость и оплата услуг
6.1. Учреждение самостоятельно устанавливает тарифы за образовательные услуги по каждой образовательной программе в соответствии с ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».
6.2. Стоимость образовательных услуг по каждой программе публикуется на сайте Исполнителя.
Каждый курс даёт право на обучение по соответствующей образовательной программе в пределах лимита, указанного в описании пакета.
6.3. Внесение платы за образовательные услуги производится до начала занятий в размере стопроцентной предоплаты.
6.4. Исполнитель вправе изменять условия оплаты и тарифы путём публикации новых условий в сети Интернет на сайте Исполнителя https://academama.ru, при этом стоимость оплаченных занятий не меняется:
6.4.1. взимание Исполнителем дополнительной платы за оплаченные Заказчиком образовательные услуги не допускается;
6.4.2. Исполнитель сохраняет для Заказчика все тарифы, в том числе, со скидкой или по акции, если они были оплачены предварительно и на определенный срок.
6.4.3. За неоплаченные Заказчиком образовательные Услуги Исполнитель взимает плату по текущим ценам, установленным Исполнителем.
6.5. Оплата считается произведенной в день поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.6. Заказчик несёт единоличную ответственность за корректность осуществляемых платежей и уплату применимых налогов.
6.7. Заказчик несёт единоличную ответственность за оплату услуг третьих лиц (таких как услуги связи, Интернет и т.д.), необходимых для получения образовательных услуг Исполнителя.
7. Прием и передача услуг
7.1. Стороны установили: считать днем окончания образовательных услуг последний день проведения занятий по соответствующей образовательной программе.
7.2. На основании норм главы 39 ГК РФ и в соответствие настоящим Договором стороны не устанавливают обязательного требования подписания Акта о выполнении оказываемых образовательных услуг, так как результат оказанных Услуг является не овеществленным.
7.3. Оплаченные Заказчиком образовательные услуги считаются выполненными Исполнителем в полном объеме и надлежащим образом, если в адрес Исполнителя не поступило письменных претензий со стороны Заказчика до последнего дня проведения занятий по соответствующей образовательной программе.
8. Ответственность сторон
8.1. Ответственность Исполнителя:
8.1.1. Ответственность за отмену занятий ограничивается возвратом уплаченной за них суммы или переносом занятия на другое время;
8.1.2. Исполнитель несет ответственность в установленном законодательством Российской Федерации порядке за невыполнение или ненадлежащее выполнение функций, отнесенных к его компетенции, за реализацию не в полном объеме образовательных услуг.
8.2. Ответственность Заказчика:
8.2.1. Исполнитель вправе отказать в оказании образовательных услуг, если имеет основания полагать, что Заказчик вёл себя неподобающе во время занятия (например, грубил преподавателю).
8.2.2. Заказчик несёт ответственность за соблюдение минимальных технических требований на протяжении всего занятия и за организацию рабочего места перед занятием.
8.2.3. Исполнитель не несёт ответственности за непредставление образовательных услуг или их ненадлежащее качество, если причиной стало отсутствие необходимого программного обеспечения или
технические проблемы с подключением к Интернету.
8.3. На основании и в соответствии со ст. 781 ГК РФ п.3, в особом случае, т.е. по обстоятельствам непреодолимой силы, а именно, болезни Заказчика, Исполнитель возвращает стоимость образовательных услуг, которые не были оказаны, а Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы. В данном случае под болезнью Заказчика понимается заболевание, требующее экстренной госпитализации и/или продолжительного стационарного лечения, а также в случае полной невозможности обучения по медицинским показаниям. Факт болезни Заказчика должен быть подтвержден соответствующими документами медицинского учреждения.
8.4. Заказчик несет ответственность за правильность и достоверность передаваемых им Исполнителю исходных данных. В случае использования недостоверных исходных данных, полученных от Заказчика, Исполнитель не несет ответственности за качество оказанных образовательных услуг на основании недостоверных данных.
8.5. Меры ответственности сторон, не предусмотренные в настоящем Договоре, применяются в соответствии с нормами законодательства, действующего на территории Российской Федерации.
8.6. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и действующим законодательством Российской Федерации.
8.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), в том числе изменения действующего законодательства, принятия законодательных актов, содержащих запреты или ограничения в отношении деятельности Сторон по Договору, мешающих выполнению обязательств; стихийные бедствия, природные и промышленные катастрофы, террористические акты. военные действия, гражданские беспорядки, иные обстоятельства, которые не могут быть заранее предвидены или предотвращены и делают невозможным исполнение обязательств Сторон по Договору.
9. Обработка и передача персональных данных Заказчика
9.1. Заказчик дает свое согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, предоставленных им Исполнителю при акцептировании Договора.
9.2. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации, как в электронном, так и документированном виде.
9.3. Перечень передаваемых Исполнителю на обработку персональных данных Заказчика:
- фамилия, имя, отчество
- дата рождения
- контактная информация (контактный номер мобильного телефона, электронная почта)
9.4. Целью обработки персональных данных Заказчика является исполнение обязательств по настоящему Договору, в том числе обеспечение организации учебного процесса, ведения бухгалтерского учета, выполнения требований законодательства Российской Федерации об образовании, осуществления деятельности в соответствии с Уставом Учреждения.
9.5. Настоящее Согласие на обработку персональных данных Заказчика действует в течение срока действия Договора.
9.6. Исполнитель обязуется использовать персональные данные Заказчика исключительно в заявленных целях в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.7. Исполнитель вправе использовать электронную почту, номер телефона и другие данные для отправки Заказчику информации и рекламных материалов, в том числе для информирования Заказчика о деятельности Исполнителя и о ходе исполнения настоящего Договора.
10. Срок действия договора
10.1. Акцепт Оферты Заказчиком создает Договор (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях Оферты.
10.2. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до момента выполнения Исполнителем обязательств по оказанию услуг в объеме, соответствующем размеру произведенной Заказчиком по Договору оплаты.
11. Расторжение договора
11.1. Договор может быть расторгнут досрочно:
11.1.1. по соглашению Сторон в любое время;
11.1.2. по иным основаниям, предусмотренным настоящей Офертой;
11.2. Прекращение срока действия Договора по любому основанию не освобождает Стороны от ответственности за нарушения условий Договора, возникшие в течение срока его действия.
12. Реквизиты Исполнителя
ООО «Музыкальная студия Матвиенко»
Юр.адрес: Россия, 123423, г. Москва, ул. Мнёвники Нижн., дом 37А, эт.2, пом.I, ком.14
Почтовый адрес: Россия, 121374, Москва, Можайское шоссе, дом 2, офис 223
ИНН/КПП 7721620980/773401001
ОГРН 1087746579931
р/с 40702840700001004478 в
Филиале «Центральный» Банка ВТБ (ПАО) в г. Москве
к/с 30101810145250000411
БИК 044525411
8-905-792-55-15
office@academama.ru